Gecik cavaba görə üzr istəyirsənsə, cavabınızın gecikdiyini etiraf edərək liderlik etdiyinizə əmin olun. Sadə, "Gecikmiş cavaba görə üzr istəyirik–" və ya " Sizə daha tez cavab vermədiyimiz üçün üzr istəyirik–" bu işi görür. Əksər hallarda üzrxahlığı bir cümlə ilə saxlayın.
Gecikdiyiniz üçün peşəkar olaraq necə üzr istəyirsiniz?
İşə gecikdiyiniz üçün effektiv üzrxahlıq məktubu yazmaq üçün bir neçə komponent var, o cümlədən:
- Üzrxahlıqla başlayın. …
- Nəticələrdən xəbərdar olduğunuzu göstərin. …
- Məsuliyyəti öz üzərinə götür. …
- Səbəbini izah edin. …
- Menecerinizə bunun bir daha baş verməyəcəyinə əmin olun. …
- Təəssüf göstər. …
- Bunu necə düzəldəcəyinizi izah edin. …
- Qeyri-rəsmi.
Peşəkar olaraq necə üzr istəyirsən?
Birlikdə işlədiyiniz şəxsdən təsirli üzr istəmək üçün bu addımları izləyin:
- Hadisədən dərhal sonra üzr istə. …
- Necə üzr istəyəcəyinizə qərar verin. …
- Alıcınıza adla müraciət edin. …
- Səmimiliklə üzr istə. …
- Digər insanın necə hiss etdiyini təsdiqləyin. …
- Məsuliyyətinizi etiraf edin. …
- Səhvinizi necə düzəldəcəyinizi izah edin. …
- Sözlərinizə əməl edin.
E-poçtla peşəkar şəkildə necə üzr istəyirsiniz?
Üzrxah
- Üzrxahlığımı qəbul edin.
- üzr istəyirəm. Mən bunu istəmirdim..
- (üzr istəyirəm) Mən… təsirini dərk etmədim
- Lütfən,… üçün dərin üzrümüzü qəbul edin
- … üçün səmimi üzrlərimi qəbul edin
- Bunu mənim rəsmi üzrxahlığım kimi qəbul edin…
- Lütfən, üzr istəməyə icazə verin…
- … üçün dərin təəssüf hissimi bildirmək istərdim
Səmimi olaraq necə üzr istəyirsən?
Səmimi Üzrxahlığa 5 Addım
- Səhv etdiyinizi adlandırın. Sadəcə deməyin: “Zərər verdiyiniz üçün üzr istəyirəm”. Bu, sizin hərəkətlərinizlə razılaşmır. …
- Empatiyadan istifadə edin. Bəlkə də hərəkətləriniz sizə zərər verməzdi, amma fakt budur ki, başqasını incidirlər. …
- Hər şeyi özünüz edin. …
- İzahları qısa saxlayın. …
- Boş ver.
