Yaxşı Üzrxahlıq Məktubunun Elementləri
- Üzr istəyirik. Yox, “Bağışlayın, amma…” Sadəcə olaraq "Üzr istəyirəm."
- Səhvinə sahib çıx. Haqsızlığa məruz qalan şəxsə hərəkətləriniz üçün məsuliyyət daşımağa hazır olduğunuzu göstərmək vacibdir.
- Baş verənləri təsvir edin. …
- Planınız var. …
- Səhv etdiyinizi etiraf edin. …
- Bağışlanma diləyin.
E-poçtla peşəkar şəkildə necə üzr istəyirsiniz?
Üzrxahlıq E-poçtunu Necə Yazmaq olar
- Ən səmimi üzrxahlığınızı bildirin. …
- Səhvinə sahib çıx. …
- Nə baş verdiyini izah edin. …
- Müştərinin məqsədlərini qəbul edin. …
- Fəaliyyət planını təqdim edin. …
- Bağışlanma diləyin. …
- Bunu şəxsi qəbul etməyin. …
- Müştərilərə müştəri rəyi təqdim edin.
Bağışlayın e-poçtu necə başlayırsınız?
Üzrxah
- Üzrxahlığımı qəbul edin.
- üzr istəyirəm. Mən bunu istəmirdim..
- (üzr istəyirəm) Mən… təsirini dərk etmədim
- Lütfən,… üçün dərin üzrümüzü qəbul edin
- … üçün səmimi üzrlərimi qəbul edin
- Bunu mənim rəsmi üzrxahlığım kimi qəbul edin…
- Lütfən, üzr istəməyə icazə verin…
- … üçün dərin təəssüf hissimi bildirmək istərdim
E-poçt nümunəsində necə üzr istəyirsiniz?
Cavab olaraq üzrxahlıq göndərdiyiniz zaman:
- Səhv etdik. Budur, baş verənlər. Salam [müştəri adı], …
- Biz bunun üzərində işləyirik. Salam [müştəri adı], {buraya problem daxil edin} üçün üzr istəyirəm. …
- Hələ də əmin deyiləm…problemi daha da anlamağa kömək edin. Salam [müştəri adı], {insert problem here} ilə bağlı bizimlə əlaqə saxladığınız üçün təşəkkür edirik.
Üzr istəməyə necə başlayırsınız?
Hər üzrxahlıq iki sehrli sözlə başlamalıdır: " Üzr istəyirəm, " və ya "Üzr istəyirəm." Məsələn, siz deyə bilərsiniz: "Dünən sənə toxunduğum üçün üzr istəyirəm. Özümü hərəkətlərimdən utanıram və utanıram". Sözləriniz səmimi və orijinal olmalıdır.
