Erlang C düsturu mövcud agentlərin sayını, gözləyən növbəli zənglərin sayını və hər bir müştəri üçün tələb olunan orta vaxt miqdarını nəzərə alır. O, həmçinin zənglərin mərkəzə təsadüfi daxil olmasını, eləcə də adətən baş verən "ilk agent üçün gözləmə" növbəsini nəzərə alır.
Erlanq C necə hesablanır?
Erlang C zəng mərkəzinin planlaşdırılmasında gecikmələri hesablamaq və ya zəng edənlər üçün gözləmə vaxtlarını proqnozlaşdırmaq üçün istifadə edilən trafik modelləşdirmə düsturudur Erlanq C düsturunu üç amil əsasında qurur: təmin edən təkrarların sayı xidmət; gözləyən zəng edənlərin sayı; və hər zəng edənə xidmət etmək üçün lazım olan orta vaxt.
Erlang C büzülməni ehtiva edirmi?
Erlang C Kalkulyator – Əlaqə mərkəzində tələb olunan işçilərin sayını hesablayan pulsuz Excel cədvəli. Çox dəqiqdir və büzülmə daxildir … Bu, Erlang C Formulasından istifadə edən və sizə nə qədər agentə ehtiyacınız olacağını hesablamağa imkan verən sadə Excel cədvəl alətidir.
Erlang C işçi heyətinin modeli nədir?
Erlanq C Formulu: Müştəri Xidmətləri Məqsədlərinin Çağrı Mərkəzi ilə Balanslaşdırılması İşçi Xərcləri. Erlang C zəng həcmləri, Orta İşləmə Vaxtı (AHT) və müştəri xidməti məqsədlərinə əsasən tələb olunan zəng mərkəzi agentlərinin sayını müəyyən etmək üçün standart düsturdur.
Erlanq B ilə Erlanq C arasındakı fərq nədir?
Erlanq- B pulsuz resursun əldə edilməməsi müştərinin xidmətdən imtinası ilə nəticələndikdə istifadə edilməlidir Pulsuz resurs mövcud olmadığı üçün müştərilərin sorğusu rədd edilir. Pulsuz resursun əldə edilməməsi müştərinin növbəyə əlavə edilməsi ilə nəticələndikdə Erlang-C istifadə edilməlidir.
