McDonald's Sifarişlər Müştəri Şikayətləri Artandan Sonra Gülərüz Xidmət: Hesabat. … Fast-food nəhəngi öz franchiselərini müştərilərlə daha mehriban olmağa çağırır, Wall Street Journal xəbər verir. Hümayəndəlik şikayətlərinin 20 faizi artan "dostluq məsələləri" üzərində cəmlənir, hesabata görə, №1 kobudluqdur.
McDonalds işçiləri ilə maraqlanırmı?
Onlar öz işçilərinin qayğısına qalırlar, lakin yenə də bir az əylənə bilərlər. Yeni HR işçilərinin cəlb edilməsi proqramında McDonald's işçilərinin təliminə 35 milyon funt sterlinq sərmayə qoyub ki, bu da onların həqiqətən sərmayə qoymaq və ən yaxşı istedadı saxlamaq istədiklərini göstərir.
McDonald's müştəri xidmətlərinə necə yanaşır?
Müştərilərinin rəqibləri ilə müqayisədə təsvir etdiyi kimi, onlar müştəriləri qane edən və ən yaxşı dəyəri verən ən asan və ən yaxşı yerdir. Buna görə də, McDonald's müştəri rahatlığına daha çox diqqət yetirir.
McDonald's-da yaxşı müştəri xidməti varmı?
Lakin Amerika Müştəri Məmnuniyyəti İndeksi (ACSI) tərəfindən aparılan son sorğu göstərir ki, McDonald's bir sahədə hələ uzun bir yol keçməlidir: ictimai qavrayış. Fast food şəbəkəsi ACSI-nin 2016-cı il Restoran Hesabatında müştəri məmnuniyyəti 100 baldan 69 ilə sonuncu yerdə qərarlaşıb.
McDonalds-ın əsas uğur faktorları hansılardır?
McDonalds-ın əsas uğur faktorları hansılardır?
- Ardıcıllığı qoruyun.
- Brend varlığı yaradın.
- Risk alın.
- Müştərinin dəyişən zövqlərinə uyğunlaşın.
- Çarpaz satış sənətini mükəmməl edin.
- İnsanlarla işləməyi öyrənin.
- İstedadı tapın və inkişaf etdirin.
