Logo az.boatexistence.com

Zəhmət balı nədir?

Mündəricat:

Zəhmət balı nədir?
Zəhmət balı nədir?

Video: Zəhmət balı nədir?

Video: Zəhmət balı nədir?
Video: Zəhmət olmasa Özünüzü təqdim edin . 2024, Bilər
Anonim

Müştəri İşi Qiyməti (CES) bir problemi həll etmək üçün müştərinin nə qədər səy göstərməli olduğunu ölçən bir elementli metrikdir, sorğunun yerinə yetirilməsi, alınan məhsul /qayıtdı və ya sual cavablandırıldı. … Müştəri itkisi əsas biznes sürücüsüdür və müştəri səyi sadiqliyin əla göstəricisidir.

Yaxşı səy balı nədir?

CEB araşdırması müəyyən edib ki, müştərinin CES balını 1-dən 5-ə (7 ballıq şkala üzrə) yüksəltmək onların loyallığını 22% artırıb. Onların CES balını 5-dən 7-yə yüksəltmək sədaqəti yalnız təxminən 2% artırdı. 1 - 7 miqyasında 5 və ya daha çox fərdi müştəri səyi xalları ağlabatan hədəf olardı.

Müştəri səylərimi necə öyrənə bilərəm?

Siz sadəcə CES xallarınızın cəmini götürün və onu aldığınız cavabların sayına bölün. Beləliklə, əgər 100 nəfər Müştəri Səyləri Balı sorğunuza cavab veribsə və onların toplam xallarının cəmi 700-ə bərabərdirsə, bu, CES balınızın 7 (10 baldan) olması deməkdir.

Müştəri səyi balı nədir və necə ölçülür?

Müştəri Səy Balı

CES balı bütün cavabların orta qiymətini tapmaqla hesablanır Bu o deməkdir ki, cavabların ümumi cəmini götürüb onu bölməyə bölmək. sorğuda iştirak edənlərin ümumi sayı. Budur tənlik: (Cavabların cəmi) ÷ (Cavabların sayı)=CES balı.

Üzvün səy balı nədir?

Üzv Səy Hesabı yeni hesab açmaq kimi hər hansı tapşırıq üçün üzvlərin çəkdiyiniz sürtünmə və ya ağrının miqdarını ölçür. … Məsələn, kredit ittifaqınızda yoxlama hesabı açmağı inanılmaz dərəcədə ağrısız və sadə etsəniz, bu, onu yorucu bir prosesə çevirdiyinizdən daha çox sadiqlik yaradır.

Tövsiyə: