Ağızdan ağıza marketinq (WOM marketinqi) istehlakçılar şirkətin məhsulu və ya xidməti haqqında dostları, ailələri və yaxın əlaqələri olan başqaları ilə danışdıqda baş verir.. WOM marketinqi ən güclü reklam formalarından biridir, çünki istehlakçıların 92%-i ənənəvi media üzərindən dostlarına güvənir.
Ağızdan gələn söz biznesə necə yayılır?
Tez danışıq qalibiyyətləri:
- Ən yaxşı müştərilərinizi müəyyənləşdirin və yetişdirin.
- İşlər yaxşı gedəndə rəylər/reytinqlər soruşun; gözləməyin!
- Sosial mediadan istinad kanalı kimi istifadə edin.
- Gözlənilməz müştəri xidməti jestləri ilə yüksək və kənara çıxın.
- Prosesi avtomatlaşdırmaq üçün alətlərdən istifadə edin.
- Möhtəşəm xidmət, heyət və dəstəyə malik olduğunuzdan əmin olun.
Kim deyir ki, müştərinin ağızdan-ağıza danışması reklam üçün ən yaxşı alternativdir?
Ənənəvi reklam, media qeydləri və ya tanıtım tədbirləri ilə müqayisədə şifahi söz yeni istifadəçilər və müştərilər yaratmaqda daha faydalıdır. Həqiqətən də, McKinsey təklif edir ki, “ağızdan ağıza dəriyə qulluq və mobil telefonlar kimi müxtəlif kateqoriyalar üzrə ödənişli reklamların satışından iki dəfədən çox satış gəlir”.
Ağızdan ağıza danışanları kim yaratdı?
Techopedia Ağızdan Ağızdan Marketinqi (WOMM) izah edir
Ağızdan ağıza marketinq yeni deyil. Bu termin 70-ci illərin əvvəllərində riyaziyyatçı və statistik olan Corc Silverman tərəfindən yaradılmışdır.
Ağızdan ağıza reklam nə dərəcədə uğurludur?
Bu yaxınlarda aparılan araşdırmada marketinq menecerlərinin 64%-i ifadə etdi ki, ağızdan ağıza marketinqin ən təsirli forması olduğuna inanırlar. Bununla belə, yalnız 6% bunu mənimsədiyini deyir.
